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Rechtliches

Letzte Aktualisierung: 29. August 2026

1. Impressum und Anbieterkennzeichnung

Angaben gemäß § 5 des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG):

Die angegebene E-Mail-Adresse ist der offizielle Kontaktweg zu Vatio, sowohl für Fragen zum Sortiment als auch für rechtliche Anliegen, die Ausübung von Betroffenenrechten im Datenschutz, Beschwerden und Rückgabewünsche. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von höchstens 24 Werkstunden.

Gegenstand und Geltung

Dieses Impressum regelt den Zugang zur Website von Vatio, ihre Nutzung und das Surfen auf ihr. Wer die Seite nutzt, wird damit zur Nutzerin oder zum Nutzer und akzeptiert die hier aufgeführten Bestimmungen vollständig. Die Nutzung erfolgt rechtmäßig; jedes Verhalten, das den Betrieb der Seite, ihr Erscheinungsbild oder die Rechte Dritter beeinträchtigen könnte, ist zu unterlassen.

Haftungsausschluss

Vatio haftet nicht für Betriebsunterbrechungen, die auf Umständen außerhalb des eigenen Einflussbereichs beruhen, und nicht für Schäden aus einer unsachgemäßen Nutzung der Seite. Wir arbeiten daran, dass die veröffentlichten Informationen (Beschreibungen, technische Daten, Preise und Verfügbarkeit) zutreffend und aktuell sind, unbeabsichtigte Schreibfehler lassen sich jedoch nicht vollständig ausschließen. In diesem Fall korrigieren wir die Angabe, sobald wir davon Kenntnis erlangen; betrifft der Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung, informieren wir dich und du kannst sie kostenfrei stornieren.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du als Verbraucherin oder Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates davon unberührt.

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1. Produkte

Vatio verkauft Elektrofahrräder mit Tretunterstützung (Pedelecs) der Marke VOMO sowie deren Zubehör und Ersatzteile. Alle Modelle haben einen Motor mit einer maximalen Nenndauerleistung von 250 W, dessen Unterstützung bei 25 km/h endet, entsprechend der harmonisierten Norm DIN EN 15194 und der Verordnung (EU) Nr. 168/2013. Sie gelten damit nach § 1 Abs. 3 StVG rechtlich als Fahrräder und unterliegen weder der Zulassungs- noch der Führerschein- oder Versicherungspflicht. Die Fotos und Abbildungen zu jedem Produkt dienen der Veranschaulichung und können in Farbtönen oder Dekorationszubehör leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen. Maßgeblich sind stets die Angaben im technischen Datenblatt. Die angegebenen Reichweiten sind Schätzungen unter günstigen Bedingungen (ebenes Gelände, 75 kg Fahrergewicht, mittlere Unterstützungsstufe, ohne Wind und bei 20 °C) und stellen keine zugesicherte Eigenschaft dar.

2.2. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 %. Maßgeblich ist der Preis, der im Moment der Bestellung auf der Produktseite steht. Vatio behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern; Änderungen betreffen bereits bestätigte Bestellungen nicht.

2.3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Die Zahlung erfolgt auf einer gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters, auf die wir dich beim Klick auf «Bezahlen» weiterleiten: Auf dieser Website gibt es kein Kartenformular, und deine Bankdaten laufen zu keinem Zeitpunkt über unsere Server. Mit dem Absenden der Bestellung dort gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt; du erhältst dann eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung deiner Bestellung, die als Nachweis des Vertragsschlusses dient.

2.4. Bestellablauf

Der Ablauf besteht aus folgenden Schritten: Auswahl der Produkte und Ablegen im Warenkorb; Klick auf «Bezahlen», der dich auf die Zahlungsseite unseres Dienstleisters führt; Eingabe deiner Kontakt- und Lieferdaten dort; Prüfung der Bestellübersicht und Zahlung. Vor der endgültigen Bestätigung kannst du alle eingegebenen Daten prüfen und korrigieren. Nach der Zahlung bleibst du auf der Bestätigungsseite des Dienstleisters und erhältst die Bestellübersicht per E-Mail, die als Nachweis des Vertragsschlusses dient. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht über die Bestellabwicklung hinaus; bewahre die Bestätigungs-E-Mail daher bitte auf.

2.5. Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt vollständig auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters, mit TLS-Verschlüsselung und starker Kundenauthentifizierung (3-D Secure) bei Kartenzahlungen. Akzeptiert werden Kredit- und Debitkarten sowie die weiteren Methoden, die der Zahlungsdienstleister jeweils freigeschaltet hat und die auf seiner eigenen Zahlungsseite angezeigt werden. Vatio erhält, verarbeitet und speichert zu keinem Zeitpunkt deine Kartendaten: Unsere Website hat kein Zahlungsformular.

2.6. Versand und Lieferzeiten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert, innerhalb Deutschlands. Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag vorbereitet und versendet; alle übrigen am nächsten Werktag. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Werkstunden ab Versand. Du erhältst per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Die genannten Fristen sind Schätzungen und können durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden, etwa Störungen beim Transportunternehmen oder schlechtes Wetter. In jedem Fall beträgt die maximale Lieferfrist 30 Tage ab Bestellbestätigung; können wir sie nicht einhalten, teilen wir dir das mit und du kannst vom Vertrag zurücktreten und erhältst den vollen Betrag zurück.

2.7. Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf dich über, sobald du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen hat.

3. Widerrufsrecht und Rückgabe

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile zu widerrufen.

Bei Vatio verlängern wir diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt und übernehmen die Kosten der Rücksendung: Für die Rückgabe eines Produkts zahlst du nichts.

3.1. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vatio, Zschochersche Straße 118, 04229 Leipzig, bestellung@vatio-germany.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir holen die Waren ab und tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.2. So läuft die Rückgabe ab

Es genügt, wenn du uns deine Entscheidung per E-Mail an bestellung@vatio-germany.com mitteilst und dabei die Bestellnummer und das Produkt nennst, das du zurückgeben möchtest. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht: Jede eindeutige Erklärung ist gültig. Wir antworten dir mit der Anleitung und dem frankierten Rücksendeetikett.

3.3. Zustand der zurückgesandten Produkte

Die Produkte sind vollständig mit allem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Du darfst sie ausprobiert haben, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen; du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

3.4. Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von höchstens 5 Werktagen und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14 Tage, über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern du uns nichts anderes mitteilst. Für die Erstattung entstehen dir keine Kosten.

3.5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

4. Gewährleistung und Kundendienst

Für alle von Vatio verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung nach §§ 434 ff. und 438 BGB. Ist das Produkt in diesem Zeitraum mangelhaft, hast du Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, wenn das nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung, wird nach § 477 BGB vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag, sofern wir nichts anderes nachweisen.

Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung enthalten einige Modelle eine Herstellergarantie, deren Laufzeit im Datenblatt des jeweiligen Produkts steht. Diese Garantie kommt hinzu und schränkt die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ein, ersetzt sie nicht und verkürzt sie nicht.

Nicht erfasst sind Schäden durch unsachgemäßen oder sportlichen, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, durch fehlerhafte Montage, durch fehlende regelmäßige Wartung, durch Eingriffe in die Geschwindigkeitsbegrenzung oder die Elektrik sowie der normale Verschleiß von Verbrauchsteilen (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge und Bremsscheiben, Kette, Ritzel und Griffe). Der Lithium-Ionen-Akku ist ein Verbrauchsteil: Der allmähliche Kapazitätsverlust ist normales Verhalten, und die Gewährleistung erfasst allein Herstellungsfehler, nicht die Alterung durch die Zahl der Ladezyklen. Bei Problemen schreib uns an bestellung@vatio-germany.com mit deiner Bestellnummer und wenn möglich einem Foto: Das ist der schnellste Weg zur Lösung.

4.1. Batterien und Altgeräte

Nach dem Batteriegesetz (BattG) sind wir verpflichtet, dich auf Folgendes hinzuweisen: Altbatterien und Altakkus gehören nicht in den Hausmüll. Du bist zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet, damit sie fachgerecht verwertet werden können. Du kannst sie unentgeltlich an einer kommunalen Sammelstelle, im Handel oder bei uns abgeben; für die Rücksendung eines Antriebsakkus schreib uns bitte vorher an bestellung@vatio-germany.com, da Lithium-Ionen-Akkus als Gefahrgut versendet werden müssen. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Batterie und Rad weist auf dieses Rückgabegebot hin. Dasselbe gilt nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) für elektrische Altgeräte.

5. Datenschutzerklärung

5.1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Vatio, Zschochersche Straße 118, 04229 Leipzig. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter bestellung@vatio-germany.com.

5.2. Welche Daten wir verarbeiten und wozu

Wir erheben und verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile mit rechtlicher Wirkung.

5.3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung stützt sich auf die Erfüllung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Bestellungen und Anfragen), auf die Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung) und, soweit es um die Reichweitenmessung unserer Werbung geht, auf deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG).

5.4. Speicherdauer

Bestelldaten bewahren wir für die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf (in der Regel 6 bis 10 Jahre). Daten aus Anfragen löschen wir, sobald diese abschließend bearbeitet sind, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist zur Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich.

5.5. Empfänger

Deine Daten können an die Dienstleister weitergegeben werden, die für die Leistungserbringung erforderlich sind: das mit der Zustellung beauftragte Transportunternehmen, den Zahlungsdienstleister, den Hosting-Anbieter, den Dienstleister für den E-Mail-Versand und Meta Platforms Ireland Limited, soweit es um die in der Cookie-Richtlinie beschriebene Werbemessung geht. Alle handeln als Auftragsverarbeiter und sind vertraglich gebunden. Übermittlungen in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur mit den erforderlichen Garantien. Wir verkaufen deine Daten niemals und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

5.6. Deine Rechte

Du kannst jederzeit deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie eine erteilte Einwilligung widerrufen, indem du an bestellung@vatio-germany.com schreibst. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, kannst du dich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, der Sächsischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten (www.saechsdsb.de), oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnorts.

6. Cookie-Richtlinie

Diese Website verwendet das Meta-Pixel (Facebook und Instagram), um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Es erfasst zwei Aktionen und nur diese beiden: den Seitenaufruf und das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb. Es wird kein Kauf erfasst, keine Zahlungsinformation und keine von dir eingegebene identifizierende Angabe.

Dafür setzt Meta in deinem Browser die Cookies _fbp und, wenn du über eine unserer Anzeigen kommst, _fbc. Zusammen mit ihnen werden deine IP-Adresse und die Kennung deines Browsers an Meta übermittelt. Verantwortlich für diese Verarbeitung ist Meta Platforms Ireland Limited, mit der wir für die Erhebung die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO tragen; die Datenrichtlinie ist unter facebook.com/privacy/policy veröffentlicht. Meta speichert diese Cookies höchstens 90 Tage ab der letzten Interaktion.

Du kannst jederzeit widersprechen: indem du Cookies von Drittanbietern in deinem Browser blockierst, das Signal «Do Not Track» oder «Global Privacy Control» aktivierst oder die Werbeeinstellungen deines Meta-Kontos anpasst. Das Blockieren wirkt sich in keiner Weise auf die Funktion des Shops aus.

Damit die Website funktioniert, speichert sie zwingend erforderliche Informationen im lokalen Speicher deines Browsers (localStorage): konkret den Inhalt deines Warenkorbs, damit er beim Seitenwechsel nicht verloren geht. Diese Information bleibt auf deinem Gerät, wird an keinen Server gesendet und nicht an Dritte weitergegeben, und du kannst sie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen.

Die Schriften lädt die Seite von Google Fonts; dieser Dienst kann die IP-Adresse der Anfrage nach seiner eigenen Datenschutzerklärung protokollieren.

7. Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, grafische Gestaltung und Quellcode) stehen im Eigentum von Vatio oder von Dritten, die ihre Nutzung gestattet haben, und sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung, ganz oder teilweise, sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Rechteinhaberin untersagt.

Marken und Handelsnamen Dritter, die auf der Website erscheinen können, gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet.

8. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richtest du an bestellung@vatio-germany.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von höchstens 24 Werkstunden und geben dir so schnell wie möglich eine begründete Antwort.

Nach § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) weisen wir darauf hin: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon suchen wir jede Beschwerde zuerst direkt mit dir zu klären.

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) hat ihren Betrieb zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wenn du in einem anderen Land der Europäischen Union wohnst, unterstützt dich das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kostenlos bei grenzüberschreitenden Beschwerden aus einem Onlinekauf.

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